返金ポリシー

1. 自己解約

お客様は、Stockra ダッシュボードの請求ページからいつでもサブスクリプションを 解約できます。解約は現在の課金期間の末日をもって効力を生じ、当該日まで フル機能のアクセスが継続され、以後は課金されません。

2. 返金条件

• 月額プラン：部分月の返金は行いません。解約は当該期間の 末日をもって効力を生じます。
• 年額前払い（提供時）：当社に帰責する明白なサービス障害が 生じた場合に限り、未利用月分の按分返金を行うことがあります。
• クーリングオフ：B2B SaaS サブスクリプションは、 日本法上の消費者契約におけるクーリングオフの対象外です。 誤解を避けるため、明示的に記載します。
• 無料プラン：課金は発生しません。お客様のご請求により アクセスを終了します。

3. 不具合による返金

当社の義務不履行により、お客様の本サービス利用に重大な支障が生じた場合、 返金またはサービスクレジットを請求できます。適用可否は個別に判断し、 利用規約に定める SLA を参照します。

4. 手続き

ご返金のご請求は、アカウントメール、対象の課金期間、事象の概要を添えて supportstockra@gmail.com までご連絡ください。当社は 2 営業日以内に受領のご連絡を行い、 適格なご請求については 10 営業日以内の対応を目指します。

5. 特商法表記との関係

本ページは、 特定商取引法に基づく表記 「返品・キャンセル」欄から参照される、実体的な返金規定です。 両者が同じ事項に言及する場合、実体的事項は本ページが、 法定の表示形式については特商法表記ページが、それぞれ優先します。

6. 改定

当社は本ポリシーを随時改定することがあります。ページ上部の 「最終更新日」が直近の改定日です。